U2Care Support

Effiziente Unterstützung für eine reibungslose IT

Um unser Dienstleistungsportfolio abzurunden, bieten wir Ihnen mit U2Care unseren IT-Support als flexibel skalierbare Möglichkeit, dauerhaft den Betrieb Ihrer Umgebung aufrechtzuerhalten. Dabei unterscheiden wir uns von vielen Wettbewerbern, indem wir nicht nur Supportverträge mit garantierten Reaktionszeiten ohne weiteren Nutzen anbieten. Mit einer hohen Verfügbarkeit in unserer Supporthotline bieten wir Ihnen Managed Services in allen Bereichen der IT, die einen echten Mehrwert schaffen und den IT-Betrieb im Alltag vereinfachen.

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Ihr Partner für angepassten IT-Support

Premium-Support:

Hier profitieren Sie von umfassenden Dienstleistungen, die eine noch schnellere Reaktionszeit und einen höheren Stundenkontingent beinhalten. Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre IT-Systeme proaktiv zu überwachen und zu warten, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann. Dieser Support ist besonders geeignet für kritische IT-Umgebungen, wo Ausfallzeiten nicht toleriert werden können.

Erweiterter-Support:

Dieser Level umfasst zusätzliche Supportstunden und schnellere Reaktionszeiten, um auch komplexere IT-Herausforderungen zu bewältigen. Perfekt für Unternehmen, die auf eine robustere IT-Infrastruktur angewiesen sind und proaktive Unterstützung benötigen, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Basis-Support:

Bietet grundlegende Unterstützung für alltägliche IT-Probleme. Unsere Experten stehen Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme schnell wieder funktionsfähig sind. Ideal für Unternehmen, die eine kosteneffiziente Lösung suchen, um ihre IT-Operationen aufrechtzuerhalten.

Managed Services

Rechenzentren müssen heutzutage rund um die Uhr zur Verfügung stehen und keine Ausfallzeiten haben. Zusammen mit unseren Experten sorgen wir dafür, dass Ihre Infrastruktur jederzeit performant läuft und nicht den Betrieb durch Ausfälle gefährdet. Wir patchen proaktiv Ihre Systeme, bieten Monitoring für Ihre Umgebung an und leisten kalkulierbar den Service, den Sie sich für den IT-Betrieb wünschen. So können Sie sich auf die essentiellen Aufgaben in Ihrem Unternehmen kümmern.

Managed Workplace

Über das Rechenzentrum hinaus bieten wir mit Managed Workplaces ein umfassendes Angebot, um Ihre Mitarbeiter stets gut ausgestattet zu haben und im Zuge von U2First ganzheitlichen First-Level-Support bei Anwenderproblemen zu leisten. So fungieren wir wie ein Teil Ihres Teams. Wir kümmern uns proaktiv um Updates und die Inventarisierung all Ihrer Geräte sowie um die Dokumentation und alles, was täglich vom Mitarbeiter bis hin zum Rechenzentrum anfällt.

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